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Service client

Notre département technique et notre service après-vente sont disponibles afin de vous fournir un service de qualité à chaque étape de votre commande.

Prévente
   Après réception de votre cahier des charges, nous nous efforçons de trouver des solutions techniques et technologiques adaptées à vos besoins.

Assistance technique

   Notre équipe est à même de vous proposer ses recommandations de solutions optimales. Ces recommandations prennent également en compte la performance globale de la machine choisie au sein de votre chaine de production et le niveau de qualité de vos produits.

Installation de l'équipement

   Nos techniciens professionnels peuvent vous fournir des explications sur les notices d'installation au besoin.

Formation

   Plusieurs de nos techniciens professionnels sont chargés de présenter une formation sur nos machines à vos employés d'usine. Cette formation permet de garantir le fonctionnement normal de l'équipement et de réduire son temps d'arrêt pour une qualité de farine irréprochable.

Réparation et entretien

   Notre équipe technique professionnelle est à votre écoute pour vous aider à résoudre tout problème présent dans votre chaine de production de farine. Nous offrons également le déplacement d'une équipe de service après-vente pour effectuer des examens réguliers sur l'équipement choisi et vous apporter des conseils sur le fonctionnement de cet équipement au besoin.

Pièces de rechange

   Dans votre première commande sont inclues plusieurs pièces d'usure disponibles pour la première année de fonctionnement de votre équipement. L'achat en ligne de pièces détachées est possible lorsque l'appareil est en fonctionnement auprès de notre personnel dédié qui prendra en charge le processus de livraison et s'assurera que vos marchandises soient livrées à temps.